O que é inteligência emocional e por que desenvolvê-la

Às vezes, não podemos nos controlar, do que lamentamos mais tarde. Esses momentos estragam o relacionamento com os outros e nos expõem para o pior. A boa notícia é: você pode aprender a gerenciar suas reações excessivamente violentas desenvolvendo inteligência emocional. Falamos sobre o que é esse fenômeno e como afeta o estudo, a carreira e a vida pessoal no material.

O que é inteligência emocional?

Inteligência emocional é a capacidade de entender, gerenciar e expressar efetivamente seus sentimentos, de reconhecer as aspirações e o humor de outras pessoas. Há algum desacordo entre psicólogos sobre o que inclui inteligência emocional. Sem dúvida, três habilidades podem ser atribuídas a ele:

  • a capacidade de reconhecer e nomear os estados emocionais das pessoas;
  • o uso de emoções para resolver tarefas pessoais e profissionais;
  • a capacidade de controlar as emoções próprias e de outras pessoas, de regular os estados de outras pessoas: por exemplo, incentivar ou acalmar uma pessoa.

Capacidade de mandar uma cantada para conquistar que seja boa quanto a essa “Gata o que esta faltando para a gente se beijar, um sorriso seu ou uma atitude minha?”

John Mayer, professor de psicologia da Universidade de New Hampshire, descreve pessoas com inteligência emocional desenvolvida: “Essas pessoas resolvem com rapidez e precisão muitas situações emocionalmente carregadas. Por exemplo, eles entendem como usar diferentes estados emocionais para resolver problemas. Por exemplo, eles sabem que um humor triste incentiva a análise; portanto, eles preferem assumir tarefas que exigem esse tipo de pensamento quando não estão de bom humor.

Eles também entendem quais consequências os diferentes estados emocionais podem ter: uma pessoa com raiva pode ser perigosa; de bom humor – será localizado para comunicação; triste – provavelmente ele quer ficar sozinho. Uma pessoa com inteligência emocional desenvolvida não imporá um convite para uma festa que está triste ou chateada. ”

O mesmo John Mayer argumenta que a inteligência emocional não tem nada a ver com traços de personalidade, como simpatia, otimismo, equilíbrio, diligência.

Ele enfatiza que jornalistas e até alguns psicólogos os atribuem erroneamente à manifestação da inteligência emocional.

Alguns empregadores realizam testes de inteligência emocional durante as entrevistas, porque consideram pessoas com alto nível de desenvolvimento bons líderes e colegas. É verdade que essa prática é controversa: alguns estudos encontram uma conexão entre a inteligência emocional desenvolvida e a produtividade do trabalho, enquanto outros não encontram evidências disso. Mas se você aprender em que consiste a inteligência emocional, não será difícil passar em um teste semelhante, ou talvez você decida mudar algo em si mesmo.

Por que você precisa de inteligência emocional

De uma revisão publicada no recurso online “ Revisão Anual de Psicologia”, sabe-se que um alto nível de inteligência emocional contribui para:

  • sucesso acadêmico, maior popularidade e estabilidade emocional entre crianças e adolescentes, resiste ao desvio das normas sociais, comportamento antissocial;
  • construção bem-sucedida de relacionamentos pessoais e profissionais, reduzindo a agressão;
  • uma boa atitude dos outros – aqueles que têm um alto nível de inteligência emocional, são considerados pessoas mais agradáveis ​​e compreensivas;
  • bem-estar psicológico – a satisfação com a vida e o nível de auto-estima dependem do nível de inteligência emocional;
  • compreender a si mesmo e tomar decisões informadas com base em uma combinação de mente e emoções.

Apesar de todas as vantagens, a inteligência emocional não garante sucesso absoluto na vida, de acordo com John Mayer, professor de psicologia da Universidade de New Hampshire, mas de muitas maneiras contribui para sua conquista.

Como desenvolver inteligência emocional

Alguns especialistas argumentam que funcionários altamente eficazes têm um alto nível de inteligência emocional e citam as seguintes técnicas para seu desenvolvimento:

  • Não explique as ações das pessoas por meio de suas qualidades pessoais

As pessoas tendem a pensar que o comportamento dos outros pode ser explicado através de qualidades pessoais, justificamos nossas ações por circunstâncias externas.

Assim, um colega de última hora pode parecer um companheiro preguiçoso. Uma pessoa anulará seu atraso pela demora no trabalho de ontem, problemas de saúde, operação instável do transporte. Os psicólogos chamam essa distorção de um erro de atribuição fundamental.

Antes de fazer uma avaliação emocional, vale a pena considerar cuidadosamente se seu julgamento tem algo a ver com a realidade, se você pode provar isso com fatos. Voltando ao exemplo, se o mesmo colega executar tarefas antes do previsto, dificilmente poderá ser chamado de preguiçoso.

  • Não tome tudo às suas próprias custas

Se o comportamento de uma pessoa parecer hostil, não tente pensar que isso decorre da hostilidade em relação a você. Por exemplo, um colega ignorou sua solicitação. Duas conclusões podem ser tiradas disso: a primeira – por algum motivo ele não gostou de você, a segunda – ele tem muitas tarefas e não pode ajudar agora.

Uma pessoa percebe a situação mais objetivamente se não realizar todas as ações de outras pessoas às suas próprias custas. As razões para o comportamento de uma pessoa geralmente dependem de seu humor ou educação, e não de nós.

  • Tente se colocar no lugar de outra pessoa

Se você não tiver informações suficientes sobre a pessoa, converse com ela para descobrir melhor.

O psicólogo Thomas Chamorro-Premuzik, em um  artigo da Harvard Business Review, recomenda que os gerentes frequentemente organizem pequenas reuniões com os funcionários, a fim de sentir seu humor e pensar nos melhores métodos de motivação.

  • Sinta-se livre para se interessar pelo bem-estar.

A psicóloga Susan Krauss Whitburn compartilha conselhos sobre como desenvolver empatia – empatia, que é a base para a compreensão das emoções de outras pessoas. “Não tenha medo de perguntar aos colegas e entes queridos sobre como eles se sentem. Isso é especialmente importante se você não entende o que está acontecendo com a pessoa ou se enganou no passado e tomou as ações erradas ”, aconselha o psicólogo.

  • Ir para o  treinamento

“Nem um único treinamento de treinador o ajudará a passar de zero a 100%, mas você pode melhorar bastante suas habilidades em uma média de 25% escolhendo um bom programa”, diz o psicólogo Thomas Chamorro-Premuzik. Referindo-se aos resultados de uma meta-análise de várias publicações científicas, ele afirma que a parte mais facilmente reparada da inteligência emocional é a habilidade de comunicação interpessoal. Você pode aprimorá-lo estudando a arte da negociação ou etiqueta social. Mas você deve esperar um efeito positivo do coaching apenas se envolver feedback, porque muitos de nós simplesmente não sabem como é a aparência do lado de fora.

Em quais profissões a inteligência emocional é importante?

É lógico que a inteligência emocional é especialmente importante para trabalhar com pessoas. Profissionais em áreas como contratação, serviços e hospitalidade, trabalhando com clientes, vendas e todos os gerentes simplesmente precisam ter desenvolvido inteligência emocional.

As emoções e a capacidade de controlá-las estão intimamente relacionadas à capacidade de adaptação de uma pessoa. Muitos cientistas acreditam que a inteligência emocional foi o elemento chave para a sobrevivência humana nos tempos pré-históricos.

Em seu trabalho Sobre Expressando Emoções em Humanos e Animais, Charles Darwin escreveu sobre o papel das manifestações externas de emoções para sobrevivência e adaptação. Tendo desenvolvido três princípios, Darwin mostrou claramente que muitas das condições e ações usuais para nós estavam hereditariamente entrincheiradas para nós, sendo reconhecidas como úteis.

O fundador da psicanálise, Sigmund Freud, também trabalhou nos problemas das manifestações emocionais. Em sua pesquisa, ele chegou à conclusão de que as primeiras prescrições éticas e códigos de leis eram, antes de tudo, uma tentativa de conter e civilizar as manifestações emocionais do homem. Essa teoria também é confirmada a partir da posição da formação de normas religiosas, sobre a qual Confúcio escreveu como uma tentativa de controlar a sociedade no nível subconsciente.

As primeiras abordagens para transformar emoções em um tipo separado de intelecto foram os estudos de Edward Trondijk e Saul Stern, que classificaram a capacidade de interação social como inteligência social e criaram uma revisão dos métodos para mensurá-la. Posteriormente, a idéia de várias inteligências foi apoiada na teoria das múltiplas inteligências de Gardner.

David Wexler dividiu todas as habilidades humanas em intelectuais e não intelectuais, identificando-as com habilidades pessoais, sociais e afetivas. Segundo Veksler, é a parte não intelectual que é responsável pelo sucesso vital de uma pessoa.

A primeira menção ao conceito de “inteligência emocional” apareceu em 1964 no trabalho de Michael Bedlock, “Sensibilidade a expressões de significado emocional em três modelos comunicativos”. Nove anos depois, Claude Steiner, um dos fundadores da análise transacional, desenvolveu e formulou o conceito de alfabetização emocional, para cujo desenvolvimento o programa de treinamento recomendado foi apresentado em seu livro “Achieving Emotional Literacy”.

A pesquisa mais difundida no campo da inteligência emocional foi recebida no período de 1983 a 1997, quando Howard Gardner separou as inteligências interpessoal e interpessoal, conduziu pesquisas sobre as possibilidades de desenvolver inteligência emocional por Wayne Payne e introduziu o conceito de coeficiente emocional por Ruven Bar-On.

Um entendimento moderno da inteligência emocional foi formado em um artigo de 1990 por Peter Solovey e John Mayer, que atraiu muita atenção e inspirou muitos cientistas a publicar suas próprias publicações sobre esse tópico. Em 1995, o jornalista científico Daniel Goleman publicou o popular livro de ciências Emotional Intelligence. Reunindo uma descrição de várias abordagens e conceitos para o desenvolvimento da inteligência emocional, este livro há muito se tornou um verdadeiro almanaque para aqueles que pensavam na necessidade de desenvolver essa competência em si mesmos ou nos outros. E em 1996, Ruven Bar-He publicou um teste para determinar o coeficiente de inteligência emocional.

Modelos emocionais de inteligência

Até a presente data, o principal conceito funcional de inteligência emocional é considerado um modelo de habilidades (modelo de Mayer-Solovey-Caruso). É baseado em quatro componentes da inteligência emocional:

Percepção de emoções – a capacidade de reconhecer suas próprias emoções e as emoções dos outros (por expressões faciais, gestos, voz, comportamento e aparência).

Compreender emoções é a capacidade de encontrar a causa do surgimento de certos estados emocionais, de construir um relacionamento entre pensamentos, ações e emoções, além de interpretar emoções e prever sua ocorrência ou mudança.

Gerenciar emoções é a capacidade de direcionar, despertar e “domar” suas próprias emoções e as emoções de outras pessoas. Leve em consideração estados e manifestações emocionais ao planejar estratégias para alcançar metas.

Estimulação através das emoções – a capacidade de um indivíduo de usar a inteligência como um fator em sua própria motivação e oportunidades de motivação para os outros.

A análise da influência da inteligência emocional nas realizações de uma pessoa nas esferas pessoal e comercial começou com tentativas de explicar as razões dos indicadores ambíguos do sucesso comercial de pessoas com alto QI.

Portanto, um alto coeficiente de inteligência ajuda a obter notas altas e ingressar na instituição desejada, mas nem sempre garante a oportunidade de conseguir uma vaga na empresa dos sonhos, pois os empregadores estão cada vez mais observando as oportunidades sociais dos candidatos. A inteligência emocional desenvolvida permite não apenas estabelecer relacionamentos com as pessoas ao nosso redor, mas também se adaptar à situação atual em um ambiente turbulento. 

Dada a incerteza atual e as mudanças bruscas no curso, é importante ter a capacidade de autocontrole e gerenciar não apenas seu humor, mas também o contexto emocional de outras pessoas.

O valor da inteligência emocional

Apesar das vastas possibilidades de influenciar as pessoas ao redor por pessoas emocionalmente alfabetizadas, o fator chave no sucesso ou fracasso de um indivíduo reside precisamente na influência da inteligência emocional na própria pessoa.

Autoconsciência

Uma pessoa com um QE alto compreende suas próprias emoções e sentimentos e as razões de sua ocorrência. Ele é capaz de distinguir entre diferentes tons de vários sentimentos emergentes, estar ciente de sua ocorrência e ser capaz de se distanciar deles.

Auto-regulação

Uma pessoa emocionalmente alfabetizada é capaz de se controlar, compreendendo seus sentimentos e assumindo total responsabilidade por suas ações. Esse controle interno permite que uma pessoa evite emoções negativas como raiva, fadiga, medo e ansiedade. Inteligência emocional desenvolvida significa a capacidade de adotar uma abordagem equilibrada para avaliar as habilidades e os pontos fortes e resolver problemas de maneira eficiente devido à capacidade de resolver situações de conflito.

Motivação

O conceito de EQ está intimamente relacionado à auto-motivação e à capacidade de motivar os outros, bem como ao comportamento proativo. Uma pessoa com alta inteligência emocional é facilmente treinada e possui altas habilidades analíticas na análise de seus próprios erros e fraquezas dos outros. É comum que pessoas emocionalmente alfabetizadas busquem um terreno comum mútuo e abordem racionalmente a distribuição dos recursos atuais.

Competência social

A inteligência emocional permite que você entenda melhor os outros, não para formar expectativas falsas e infladas, o que elimina emoções negativas inadequadas e sentimentos de decepção.

Empatia

É importante não apenas a capacidade de simpatizar com os outros em determinadas situações, mas também entender como os sentimentos dos outros podem influenciá-los no processo de tomada de decisão e levar isso em consideração em seu trabalho.

No mundo moderno, onde mudanças constantes e foco nos recursos internos são apresentados, não é suficiente desenvolver suas habilidades cognitivas e intelectuais para obter sucesso em sua atividade. A inteligência emocional, que foi um indicador de flexibilidade e adaptabilidade social, está cada vez mais em destaque, porque é ele quem está se tornando um dos indicadores para prever o sucesso futuro.

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