Como lidar com os conflitos na escola

A palavra “conflito” no dicionário explicativo da língua russa é definida como “desacordo, argumento, choque de opiniões”. Essa definição é totalmente adequada para conflitos na escola, quando os participantes do processo educacional são confrontados com desentendimentos: filhos, pais, professores e administração. Professores experientes têm certeza de que momentos problemáticos no processo de aprendizagem são inevitáveis, uma vez que cada participante do processo educacional tem seus próprios interesses e idéias sobre o que é permitido e correto. O principal não é tentar evitar o conflito, mas encontrar maneiras construtivas de resolvê-lo.

Na sua forma pura, o conflito não pode receber uma avaliação positiva ou negativa, ele determina o resultado do confronto. Se, depois de todas as discussões e disputas, os oponentes entendessem o ponto de vista um do outro, encontrassem uma solução de compromisso e pudessem adotar novas formas de interação, esse conflito poderá ser considerado construtivo. Se isso não acontecer e as partes permanecerem insatisfeitas, o relacionamento se torna ainda mais problemático ou termina, então essa disputa é destrutiva.

Tipos de conflito na escola

A equipe da escola é um grande grupo de pessoas, que inclui não apenas alunos e professores, mas também pais e o diretor e professores e outros funcionários da instituição. Portanto, é impossível prescindir de momentos controversos. Os tipos mais comuns dessas colisões são:

  • desacordos na equipe infantil;
  • mal-entendido entre o professor e a criança;
  • disputas entre pais e professores / administração.

Vamos considerar todos esses tipos em mais detalhes.

Classe de bebê

Conflitos na escola entre crianças podem ter causas diferentes. Ressentimento, rivalidade, atraso ou excelência na escola, simpatias inseparáveis ​​do coração, desigualdade social – qualquer uma dessas razões pode se tornar uma base para discordância. Na maioria das vezes, os conflitos de interesse provocam as seguintes situações.

  • Brand new

Muitas vezes, o coletivo com cautela percebe a chegada de um novo. Um grupo unido, onde todos se conhecem, já tem seu próprio núcleo. Cada criança aqui assume seu lugar e desempenha um papel. De repente, aparece um estranho que, talvez, queira se tornar um líder (afastando esse papel de outra pessoa) ou de alguma forma se destacar na aparência ou no comportamento. Mesmo que o aluno tente se encaixar na equipe, aceite suas regras, tente encontrar uma linguagem comum com todos, há um conflito de interesses.

Isso ocorre na primeira série de uma escola quando seu núcleo é um grupo de jardim de infância. Essas crianças, desde os mais jovens, se conhecem perfeitamente. A aparência de um iniciante parece ser algo que destrói o mundo interior deles. Aqui, o comportamento correto do professor desempenha um papel enorme. Também não é fácil para ele: ele próprio é um novato nessa equipe. Portanto, tais demandas são impostas aos professores da primeira escola: eles devem, desde o início, entender imediatamente os relacionamentos da equipe, entender as crianças, tornar-se um bom mentor e conselheiro para elas e identificar possíveis problemas de conflito com o tempo.

As discordâncias entre os alunos são especialmente pronunciadas na adolescência. Os professores do ensino médio precisam monitorar cuidadosamente sua classe quando um novo aluno entra nela. Aqui, em contraste com as notas do ensino fundamental, os papéis são mais definitivamente distribuídos, os gostos e desgostos pessoais são mais graves. Um recém-chegado tem que tentar se juntar à equipe de adolescentes, que pode encontrá-lo bastante severamente. Não há meios-tons para os adolescentes, eles vêem o mundo em preto e branco, da perspectiva de “gostar – não gostar”. O conflito em tal equipe prossegue violentamente, em voz alta, com todos os tipos de confrontos. É extremamente importante que o professor reconheça esse estado de coisas no tempo.

  • Comportamento “errado”

Uma atmosfera tensa pode se desenvolver sem a presença de um fator iniciante. As crianças podem se opor a uma delas se ela se manifestar inadequadamente e desrespeitosamente com os membros da equipe.

Exemplo: o garoto Vanya chegou à primeira série com seus colegas, que ele conhece do grupo do jardim de infância. Ele não conseguia se acostumar com o horário escolar. Na lição, ele podia se levantar, andar pela platéia, tirar algo da mesa dos colegas de classe. Em resposta às observações do professor rude, começou a gritar ou correr pela sala. Os caras disseram que ele estava no caminho, eles mesmos fizeram comentários a ele aos quais ele não respondeu. Como resultado, eles se uniram contra ele, deixaram de se comunicar com ele e brincavam no recreio. Somente intervenções oportunas e sábias ajudaram a resolver o conflito.

  • Párias

Na adolescência, os chamados párias podem aparecer nas aulas – homens afetados negativamente. Isso se deve ao fato de a criança se destacar de alguma forma: aparência, comportamento, atitude em relação à aprendizagem.

Exemplo: Arina da escola primária gostava muito de estudar. Ela rapidamente pegou o material, completou facilmente todas as tarefas. A situação não mudou quando ela se mudou para o ensino médio. Mas aqui ela teve que trabalhar mais para manter a barra. E se antes ela não se importava quando alguém a descartava, agora ela começava a oferecer sua ajuda na preparação de tarefas, mas se recusava a dar seus cadernos. Isso levou ao ressentimento contra ela, e depois ao fato de as crianças terem anunciado um boicote a Arina. Tudo acabou que os pais transferiram Arina para outra escola.

As brigas infantis são um fenômeno que ocorre em todas as escolas. Eles se distinguem pela agressividade e duração. Mesmo quando adulto, uma pessoa não é capaz de se livrar das consequências negativas desse tipo de bullying. Somente a atitude correta dos professores, sua abordagem sábia e a interação com os pais ajudam a encontrar uma saída.

Professor – criança

Aqui, os interesses de um adulto e um jovem representante da equipe escolar colidem. Você pode encontrar uma saída nessa situação somente se o próprio adulto se comprometer, perceber que é mais sábio, se colocar no lugar do oponente mais jovem.

Desentendimentos entre professores e alunos podem ter implicações pessoais e educacionais. A hostilidade pessoal surge no caso de algumas características do caráter ou aparência do professor não gostarem do aluno e vice-versa – o professor não gosta da criança por causa de seu comportamento ou outras características. Colisões com base no estudo surgem se, na opinião do aluno, o professor o subestimar ou superestimar um de seus colegas de classe. Esse conflito é perigoso, porque inevitavelmente todos os membros do coletivo estão incluídos nele.

Exemplo: Artem é um excelente aluno. Ele gosta de aprender, gosta de encontrar informações nas enciclopédias e na Internet. Nas aulas, ele faz muitas perguntas, ele não pode prescindir de certas tentativas de convencer o professor de que ele não sabe alguma coisa. Isso parecia inaceitável para o professor de língua russa e ele gritou com Artyom em sua próxima tentativa de se gabar. Como resultado, o adolescente começou a mostrar uma atitude negativa em relação a ele (mas não ao assunto!), Os pais e colegas de Artyom, que ficaram do seu lado, e a administração da escola foram atraídos para a discórdia. O professor não queria ser flexível e se recusou a ensinar nesta classe.

Tais situações não são incomuns. Os próprios professores admitem que são mais calmos para trabalhar com crianças do meio, quietos e não muito corrosivos. Aqueles cujo comportamento está fora desta série atrapalham o curso usual da lição, forçam o professor a melhorar, a mudar. Isso não é ruim, mas nem todo mundo está pronto para isso.

Professor – Pais

Conflitos semelhantes são frequentemente associados ao tipo anterior. Os pais dialogam quando seus filhos reclamam constantemente de uma atitude tendenciosa em relação a ele; eles começam a reclamar primeiro com um professor em particular, depois com toda a equipe e com a administração. Eles não concordam com os métodos de ensino, têm uma visão própria da educação. A situação vai além da escola, reclamações para o departamento de educação e depois para organizações superiores. Como resultado, o conflito se generaliza. Isso poderia ter sido evitado se os pais e o professor tivessem conversado, discutido todas as questões controversas e tentado encontrar a solução certa.

Um exemplo Andrey é um aluno da 8ª série. Ele tenta tomar o lugar de um líder, mas faz do seu jeito: ele constantemente viola a disciplina na lição, se comporta de maneira desafiadora, demonstrando independência para todos. Ao mesmo tempo, ele estuda bem. Em casa, Andrei é uma pessoa completamente diferente. Ele ajuda a mãe e a avó (não há pai na família), ele trabalha muito com a irmã mais nova. Portanto, quando ela vem para a escola, sua mãe tem certeza de que os professores o estão difamando. Ela não tenta descobrir o que está acontecendo – afinal, em casa, ela vê um filho quase perfeito. Daí a conclusão: os professores são maus, não podem considerar o ideal em seu filho, e a administração da escola fica do lado dos professores para não fazer roupa suja em público.

Maneiras de resolver conflitos na escola

É impossível ignorar o fato de que existem divergências na equipe da escola. Caso contrário, o confronto pode se arrastar, tornar-se um problema comum e até atrapalhar o cumprimento do objetivo principal do treinamento – a aquisição de conhecimento.

  • O primeiro passo para resolver disputas escolares é colocar-se no lugar do seu oponente.

Isso significa que o professor precisa imaginar como o aluno se sente quando ouve acusações dirigidas a ele. Às vezes, isso é suficiente para extinguir completamente o conflito.

Exemplo: Alena estava muito doente na 5ª série, estava no hospital e perdeu vários tópicos em matemática. Ao voltar para a escola, ela descobriu que não entendia nada, não podia fazer sua lição de casa sozinha. A professora achou que ela simplesmente não queria trabalhar em casa e, portanto, veio com um caderno vazio. Se o professor falasse com o aluno, descobrisse o motivo do fracasso, ele entenderia que ela precisava de ajuda.

O exemplo mostra como é importante tentar entender a essência do problema. No caso de um confronto entre um adulto e uma criança, o idoso deve fazer isso primeiro. Ele é mais sábio, tem mais experiência na resolução de tais situações. E eles lhe ensinaram não apenas pedagogia, mas também psicologia. Ele deve entender os discípulos. E apenas um pouco é necessário para isso: basta colocar-se no lugar dele.

  • Outra regra importante para resolver conflitos: você precisa conversar um com o outro.

Calmamente, sem gritar e recriminações. Não use pressão psicológica, truques, técnicas de manipulação. É importante que o professor tome uma posição neutra, desafie o aluno a dirigir um contato aberto. Idealmente, ele não deve resolver o conflito, sua tarefa é empurrar a criança para uma solução, explicando que somente em uma discussão construtiva das causas da contenção é possível encontrar o caminho certo para sair da situação.

  • É importante aceitar sua responsabilidade em qualquer situação problemática.

Não existe tal coisa que alguém sozinho seja o culpado. Ambas as partes são culpadas de qualquer disputa – isso deve ser entendido pelo professor, pelos pais e pela própria criança. A coisa mais difícil para um estudante é aceitar que ele não possui apenas direitos, mas também obrigações. Todos os participantes adultos da briga devem ajudá-lo nisto: professores, pais, administração da escola, cujo dever não é intimidar a criança com uma possível punição, mas explicar-lhe gentilmente que ela também pode estar errada.

De qualquer forma, deve-se prestar muita atenção para encontrar uma saída do conflito. Você não pode esconder uma situação desagradável. Se o próprio professor não conseguir resolver o problema, entre em contato com seus pais e peça ajuda ao professor da turma ou à administração da escola. Somente através de esforços conjuntos é possível evitar consequências negativas.

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